新中大公司实行总公司、 分（子）公司及办事处、代理商全方位、立体式服务保障体系。新中大总公司、新中大分（子）公司、办事处对客户负有软件合同所承诺的全部责任。建有完备的投诉机制，使服务过程完全在有效监控的情况下进行，确保服务质量。同时通过反馈情况进行调整、改进，使服务更趋完善。
新中大公司拥有强大的开发群体，拥有多年的软件开发经验，这是品牌的保障和实力的保证。新中大将在系统实施前、后为用户提供一致而周到的技术支持服务，他们包括：技术咨询、实施指导、运行维护和定期回访制度等。并在公司内开辟“绿色直通车”，让用户直接与软件开发人员对话，以解决紧急技术问题。
规范：ISO9000（2000）与CMMI等质量体系标准保护；
完善：齐全的服务流程，提供了售前、售中、售后等一系列标准化服务；
广泛：全国50家分（子）公司及办事处、400家代理商，为用户提供本地化的良好的服务；
可信：所有服务人员均通过总部的严格考核，分级、挂牌上岗；
服务特点
新中大软件公司基于技术领先、性能卓越、思想先进的产品，以服务为中心，为客户创造更大价值，一贯倡导“主动服务”理念。
全面服务：提供全方位的服务，包括咨询、培训、维护、调优、再开发等；
专业服务：成立咨询、实施、培训、热线等专业服务队伍，保证服务的专业和高效；
及时服务：新中大利用在线服务平台与遍布全国的公司网络为用户提供本地化及时响应服务，并建立层次化的服务梯队，使不同的需求可以得到针对性的迅速解决；
跟踪服务：新中大公司建有完备的跟踪服务制度。通过定期的电话回访、走访、服务调查等方式对服务进行跟踪。对反馈信息进行分析、处理、实施，给客户“关怀服务”，以保证客户满意。
新中大公司郑重向所有用户承诺：
在线服务：即时响应；
软件故障：服务人员8小时之内到达；
重大问题：24小时给出解决方案；
远程维护：实时进行。